
- Home
- FAQs
FAQs
คำถามที่พบบ่อย
- ล็อคอินเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณสำหรับลูกค้าเก่า กรณีลูกค้ารายใหม่ ให้เข้าลงทะเบียนเพื่อสร้างบัญชีใหม่
- หยิบสินค้าใส่รถเข็น
- Checkout ตรวจสอบรายการสินค้า และระบุสถานที่จัดส่ง
- ชำระเงิน โดยการโอนเงิน หรือเลือกชำระ ผ่านบัตรเครดิต/เดบิต
- ตรวจสอบอีเมล์ยินยันการสั่งซื้อสินค้า
- ชำระเงินได้ด้วยวิธีใดบ้าง..?
- ชำระผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิต (VISA หรือ Master Card)
- โอนเข้าบัญชีธนาคาร
- ธนาคารใดบ้างที่ชำระค่าสินค้าได้ RawrYou (รอร์ยู) ได้..?
- ธนาคารกรุงเทพ, ธนาคารไทยพานิชย์, ธนาคารกรุงไทย, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา,
ธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารยูโอบี, ธนาคารทหารไทยธนชาต, ธนาคารออมสิน,
ธนาคารอาคารสงเคราะห์, ธนาคารซีเอ็มบี และอื่นๆ
- ธนาคารกรุงเทพ, ธนาคารไทยพานิชย์, ธนาคารกรุงไทย, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา,
- ช่วงเวลาให้บริการจัดส่งสินค้า
วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 8.00 ถึง 19.00 น.
*** เวลาในการจัดส่งที่แน่นอน ทาง RawrYou (รอร์ยู) จะทำการติดต่อเพื่อชี้แจง / ยืนยันให้ลูกค้าทราบภายหลัง ***
- พื้นที่ให้บริการ และการจัดส่งมีกี่แบบ..?
- ขอออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่..?
- ลูกค้าสามารถขอใบกำกับภาษีได้ โดยแจ้งความประสงค์ผ่าน
ช่องทาง LINE OA : @rawryou (มี @ ข้างหน้า)
- ลูกค้าสามารถขอใบกำกับภาษีได้ โดยแจ้งความประสงค์ผ่าน
- ขอออกใบกำกับภาษีย้อนหลังได้หรือไม่..?
- เมื่อลูกค้ามีการสั่งซื้อและรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว RawrYou (รอร์ยู) จะไม่สามารถออกใบกำกับภาษีย้อนหลังให้คุณได้
- ชื่อ และ/หรือที่อยู่ ในใบกำกับภาษีผิด สามารถแก้ไขได้หรือไม่..?
- ลูกค้าสามารถขอแก้ไขได้ ภายใน 5 วันทำการ นับแต่วันที่ได้รับสินค้า
โดยแจ้งความประสงค์ผ่าน ช่องทาง LINE OA : @rawryou (มี @ ข้างหน้า)
- ลูกค้าสามารถขอแก้ไขได้ ภายใน 5 วันทำการ นับแต่วันที่ได้รับสินค้า
- กรณี ใดบ้างที่ไม่สามารถแก้ไขใบกำกับภาษีได้..?
- กรณี ซื้อในนามบุคคล ใบกำกับภาษีออกในนามบุคคล
แต่จะขอเปลี่ยนเป็นในนามบริษัท, บริษัทอื่นหรือบุคคลอื่น - กรณี ซื้อในนามนิติบุคคล ใบกำกับภาษีออกในนามบริษัท
แต่จะขอเปลี่ยนเป็นในนามบุคคล, บริษัทอื่นหรือบุคคลอื่น
- กรณี ซื้อในนามบุคคล ใบกำกับภาษีออกในนามบุคคล
- ออกใบกำกับภาษี ใช้เอกสารอะไรบ้าง..?
- ภ.พ. 20 และ/หรือ
- หนังสือรับรองบริษัท จากบริษัทลูกค้า
- การขอแก้ไขใบกำกับภาษี ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง..?
- ภ.พ. 20 และ/หรือ
- หนังสือรับรองบริษัท จากบริษัทลูกค้า
- การคืนเงินเกิดจากกรณีใดบ้าง..?
- RawrYou (รอร์ยู) จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า
ในกรณีที่ RawrYou (รอร์ยู) ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ - RawrYou (รอร์ยู) จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่ลูกค้าแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าว
- RawrYou (รอร์ยู) จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า
- ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า
- กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน โดยตัดบัตรเครดิต/บัตรเดบิต ของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย จะได้รับการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน ภายในระยะเวลา 30 – 45 วันทำการของธนาคารเจ้าของบัตรลูกค้า โดยที่จะขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรเครดิตของธนาคารเจ้าของบัตรของลูกค้า
- กรณีลูกค้าชำระเต็มจำนวน และโอนตรงเข้าบัญชีบริษัท จะได้รับการคืนเงินภายใน 7 – 15 วันทำการ
*** ทาง Rawryou.com (รอร์ยู) จะติดต่อกลับหาลูกค้า โดยขอข้อมูลเพิ่มเติมในการทำเรื่องคืนเงิน (ชื่อ-สกุล, ชื่อธนาคาร, เลขที่บัญชี) ***
- ลูกค้าปฎิเสธการรับสินค้าได้หรือไม่..?
- ลูกค้าปฎิเสธการรับสินค้าได้
- ลูกค้าปฎิเสธการรับสินค้าได้ต้องเกิดจากสาเหตุใด..?
- ได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน
- ได้รับสินค้าผิดรายการ / ไม่ถูกต้อง
- สินค้าชำรุดเสียหาย
- สินค้าหมดอายุ
- ลูกค้าต้องเซ็นต์เอกสารหรือไม่หากปฎิเสธการรับสินค้า..?
- เมื่อมีการปฏิเสธการรับสินค้า ลูกค้าจะต้องลงชื่อยืนยันการปฏิเสธการรับสินค้าบนในส่งสินค้าพร้อมเขียนเหตุผลประกอบ
- ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้
- ลูกค้าสามารถปฏิเสธการรับสินค้า และคืนสินค้าได้ ณ เวลาการส่งมอบสินค้า เท่านั้น
*** Rawryou (รอร์ยู) ขอสงวนสิทธิ์รับคืนสินค้า ทุกกรณี หลังการส่งมอบสินค้า***
- ใครเป็นผู้พิจารณาว่าสินค้าคืนได้หรือไม่..?
- กระบวนการตรวจสอบสินค้าในการคืนสินค้าจะดำเนินการโดยอ้างอิงตามนโยบายการคืนสินค้าของ Rawryou (รอร์ยู)
*** เงื่อนไขการและนโยบายการคืนสินค้าดังกล่าว ยกเว้น สินค้าประเภทอาหารสด /อาหารแช่แข็ง ***
- กรณีลูกค้าสั่งสินค้าผิดเอง เปลี่ยนสินค้าหรือยกเลิกได้หรือไม่..?
- ลูกค้าจะขอเปลี่ยนสินค้าได้ หากยังไม่ได้ลงชื่อรับสินค้า
- RawrYou (รอร์ยู) สงวนสิทธิในการยกเลิกคำสั่งซื้อ
ไม่พบคำถามที่คุณต้องการ?
หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า เเละการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ สามารถติดต่อทีมงานเราได้ทันที
LINE OA : @rawryou (มี @ ข้างหน้า)